网友分享：A4:请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。Q5:启动游戏后，未出现原神logo，一直处于白屏状态。A5:请查看启动器。
《原神》更新后登录时显示游戏已启动，请先关闭游戏，是卡游戏进程了，需要关闭游戏进程才可以。玩家通过不断积累冒险阅历，达到升阶评定，可以提高自身冒险等阶。提高冒险等阶，可以获取奖励、解锁剧情任务、开启更丰富的玩法系。
软件与手机不兼容：更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
网友分享：Q1：打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。A1：请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求（见文首推荐配置列表），若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
可以在手机管家>省电管理>(电池管理)>受保护应用>(受保护的后台应用)中勾选原神。如果手机中有360、腾讯手机管家等第三方的手机管家软件,可能会清理手机后台应用,建议卸载。如果还是无法解决,可能是原神的问题,建议咨询客服。
就目前来说没有太好的办法，小编自己下载的时候也经常遇到类似的问题。这个主要原因还是原神的官方服务器不稳定，另一方面和你的本地网络波动有关，建议盯着它下载吧。(5G网络很快的，平常的100兆光纤也很快)安装时提示【。
更换网络和时间段尝试；进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到应用商店/游戏中心--存储--清除应用商店缓存的数据看看；删除软件下载记录后再重新下载；进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理-。
网友分享：在原神的安装路径找一个原神的安装包，一般在Genshin impact Game里面，解压那个安装包，在你选择解压路径后，解压完成之后在此路径就出现一个原神打开方式了 。
如果你的元神游戏在安装的时候每次都卡在同一个地方，那么一定是安装包的问题，你应该把这个版本删掉，去其他应用市场重新下载安装包再安装吧。
原神电脑版进不去先确认一下pc的配置是否符合标准,若设备性能较低,可能会出现无安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。其次看一下pc的安装问题,是不是与版本不兼容,运行原神时遇到如下两种提示 2.∶如果提示应用程序无法正常。
