2023年9月15日，银保监会官网公示《关于华夏人寿保险股份有限公司更名的批复》，正式确认华夏人寿将更名为瑞众保险。此次更名涉及全系统业务调整，客户保单权益不受影响，但需注意新机构名称在投保、理赔等场景的应用变化。本文详细解读更名背景、操作流程及注意事项，帮助用户快速掌握关键信息。
一、更名确认的核心信息
官方批复文件
银保监会2023年9月15日发布的批复文件（银保监复〔2023〕56号）明确指出，经国务院金融稳定发展委员会审议通过，华夏人寿自2023年10月1日起正式更名为瑞众保险。更名决议源于公司战略升级需求，旨在构建更符合市场定位的新品牌形象。
更名过渡期安排
9月1日-9月30日为过渡期，所有华夏人寿保单仍以原名称处理。10月1日后，新机构名称将全面启用，涉及保单变更、新业务投保等场景。客户可通过官方APP、客服热线或线下网点查询具体执行细则。
二、更名背景与战略考量
公司重组背景
华夏人寿自2018年启动混合所有制改革，引入战投机构后，累计完成资本重组三次。此次更名是重组后的品牌重塑工程，配套调整注册资本至50亿元人民币，业务架构优化为"1+4"体系（综合金融平台+保险、资管、银行、科技四大板块）。
市场定位升级
新品牌"瑞众"取义"瑞气盈门、众志成城"，突出普惠金融定位。公司计划未来三年新增2000个乡镇服务网点，重点布局县域保险市场，现有客户覆盖人群达1.2亿，服务网络延伸至全国31个省级行政区。
三、客户服务调整指南
保单权益延续
所有在册保单继续有效，保单号、投保人身份信息不变。2023年12月31日前到期的保单自动续期，新机构将同步处理续保手续。已生效的年金险、终身寿险等长期业务不受影响。
新投保流程
10月1日后投保需使用"瑞众保险"全称，电子保单同步更新机构名称。建议客户在APP内完成保单信息更新，系统将自动生成新旧名称对照表。已投保客户可登录官网下载《更名服务指引》PDF文档。
四、注意事项与常见问题
理赔材料变更
10月1日后提交理赔申请需使用新机构名称，但历史保单仍可使用原名称查询。医疗险、意外险等短期险种理赔时效保持72小时响应标准，重大疾病险审核周期维持15个工作日。
账户密码更新
官方APP、网银等数字化渠道将在9月20日统一强制修改密码。建议客户提前通过短信验证码或绑定的第三方账户完成身份验证，新密码需包含大小写字母及数字组合。
【观点汇总】
此次更名标志着中国寿险行业市场化改革的深化进程，瑞众保险通过品牌重塑实现战略聚焦。客户需重点关注过渡期服务衔接，建议在9月30日前完成保单信息核对，新机构将投入10亿元专项预算用于服务升级。对于县域市场客户，可关注10月下旬开始的"普惠保险进万家"活动，享受保费补贴政策。
【相关问答】
更名后保单受益人变更需注意什么？
答：需在新机构指定渠道完成受益人信息更新，原华夏人寿指定渠道仍有效至9月30日。
10月1日前已投保的客户如何获取新保单？
答：登录官方APP进入"保单服务"模块，系统自动推送电子保单更新通知。
历史保单的现金价值计算是否有变化？
答：沿用原华夏人寿定价模型，新机构将同步公布2023-2024年度分红演示利率。
保险金领取地址是否需要调整？
答：银行账户信息不变，但机构名称需更新为"瑞众保险股份有限公司"。
外籍人士投保是否受影响？
答：所有投保流程保持不变，但需在申请材料中标注新机构名称。
退保申请提交渠道有何调整？
答：9月30日前可通过原渠道办理，10月1日后需使用新机构官方APP或线下网点。
理赔材料中的机构名称如何标注？
答：医疗险理赔单据需标注"瑞众保险"并加盖新公章，其他险种沿用历史名称。
新机构的服务热线是否变更？
答：保持95567统一服务热线，但9月25日起将逐步切换至新系统，建议提前预约重要业务。
